Os hóspedes estão ausentes ou seu hotel que não marca presença?

Alô, Hoteleiro!

Como está seu 2017 até agora? Por aqui as coisas vão intensas.

Semana passada estive conversando com diversos hoteleiros sobre o cenário incerto da hotelaria para este ano…

Tendo em mente que a gente ainda está num momento de recessão na economia e que muitos hoteleiros estão sentindo o reflexo disso em seus hotéis, eu tenho visto muita gente reclamando, se queixando que as coisas não vão bem.

“A demanda está baixa… A procura caiu muito…” E outros comentários do tipo.

Quando me deparo com estes comentários, sempre faço a seguinte pergunta:

São os hóspedes que estão ausentes ou é seu hotel que não marca presença?

 

Nos últimos meses nós atendemos um caso na nossa empresa de um hotel corporativo que aparentemente tinha pouquíssima demanda e que tava tendo um retorno baixo até mesmo nas OTA’s.

A primeira vista era um caso que não tinha jeito, mas depois de uma análise geral e uma série de ideias, veja só a que conclusão chegamos:

Tudo que faltava para este hotel era presença. Faltava visibilidade.

Hoteleiro, é muito importante que, quando for pensar em uma estratégia de marketing para qualquer empresa, você leve em consideração o que nós chamamos de comportamentos comuns das pessoas.

Faça uma análise das pessoas a sua volta e considere que a maioria delas:

1. Faz pesquisas no Google;

2. Acessa Redes Sociais;

3. Consome conteúdo; dor nas costas…

4. Lê e-mails.

E isso se repete, quase que todos os dias.

Portanto, a análise que eu gostaria de lhe estimular a fazer é justamente a seguinte:

Se você tivesse de pontuar seu hotel/pousada nestes quatro comportamentos comuns, quantos pontos você teria?

. Você aparece na primeira página quando alguém pesquisa por hotéis em sua região?

. Seu hotel marca presença nas Redes Sociais das pessoas que estão interessadas?

. Quando seu possível hóspede busca por turismo na região, você tá fornecendo conteúdo sobre?

. E na caixa de e-mails do seu hóspede? Quanto você está marcando presença e sendo relevante?

Falando do caso que eu mencionei antes, depois de termos trabalhado a presença desse hotel no ambiente online e termos alcançado visibilidade para a marca nos principais canais, de acordo com o comportamento das pessoas, nós revertemos o caso e foi conseguido um excelente resultado em vendas. Resultado esse que está crescendo cada vez mais.

Portanto, sempre que você for traçar uma estratégia de marketing para vender mais, lembre-se destes pontos e principalmente se faça a pergunta:

Será que é realmente os hóspedes que estão ausentes ou é seu hotel que não marca presença?

Este assunto é tão importante que gravei um vídeo sobre ele: https://goo.gl/KY9yck

Espero que você tire bastante proveito!

Avante, hoteleiro!

PS.: Aproveito para lembrar que estão abertas nossas inscrições para o programa de Consultoria Gratuita para hoteleiros, feita pela minha empresa Trip Digital. Se você está realmente dando prioridade em aumentar suas reservas e deseja minha ajuda pessoal para lhe ensinar a obter um desempenho melhor nas vendas e desenvolver sua ocupação ainda neste primeiro semestre, cadastre-se no link: https://goo.gl/GbrhO9

Faça sua parte. Compartilhe: Share on Facebook0Share on Google+0Tweet about this on Twitter0Share on LinkedIn0